Née à la fin du XIXᵉ siècle, la Maison Le Tanneur façonne depuis ses débuts une maroquinerie pensée pour durer. Guidée par l’envie de créer des pièces utiles et justes, elle cultive un savoir-faire précis, porté par des artisans attentifs au moindre geste.

Très tôt, la Maison s’illustre par ses innovations, dont le porte-monnaie Sans Couture, fruit d’un procédé de montage ingénieux qui révèle tout son sens du détail. Au fil des époques, Le Tanneur accompagne les usages et les métiers sans jamais s’éloigner de ce qui fonde son identité : une conception exigeante, la maîtrise des plus belles matières et un attachement profond aux finitions.
Pour prolonger cette histoire, nous vous invitons à découvrir notre page dédiée.

Nos créations prennent forme au sein d’ateliers partenaires installés en France, en Europe et au‑delà, choisis pour la maîtrise d’un geste précis : travail du cuir pleine fleur, finesse des tranches, montage bord franc, savoir‑faire sellier ou petite maroquinerie technique.
Chaque atelier est sélectionné pour l’excellence d’une pratique essentielle à la pièce qu’il façonne.
Depuis les premiers prototypes jusqu’aux contrôles qualité finaux, nos équipes collaborent étroitement avec ces ateliers afin de garantir une réalisation fidèle aux exigences de la Maison : des matières justes, des finitions soignées et une exécution pensée dans le détail.
Pour en savoir plus sur nos lieux de fabrication, retrouvez l’ensemble des informations sur cette page.

La Maison privilégie les cuirs pleine fleur issus de tanneries reconnues pour la qualité de leurs transformations et leur rigueur environnementale. Selon les collections, nous sélectionnons des cuirs lisses, grainés, velours ou corrigés, chacun choisi pour répondre à un usage précis, entre résistance et finesse de finition.
Une grande partie de nos cuirs provient de tanneries certifiées Leather Working Group (LWG), gage d’une gestion responsable de l’eau, de l’énergie et des déchets.
Nous intégrons également d’autres matières contrôlées : textiles recyclés, doublures certifiées et composants issus de filières suivies, dans une démarche d’amélioration continue.
Pour découvrir en détail nos matières, leurs provenances et nos certifications, rendez‑vous ici.

Trois lignes emblématiques de la Maison: Louise, Madeleine et Sans Couture sont fabriquées en France. Chacune prend forme dans un atelier français spécialisé, choisi pour la maîtrise de gestes exigeants : coupe manuelle, montage bord franc, couture sellier ou assemblage sans point visible pour la ligne Sans Couture.
Si seules ces trois lignes sont produites en France, l’ensemble de nos collections est imaginé et dessiné à Paris, au sein de notre siège de la rue Tronchet. C’est là que nos équipes créatives façonnent chaque détail : le choix des cuirs, les proportions, les finitions.
Pour découvrir nos collections fabriquées en France, cliquez ici.

Notre démarche responsable repose sur des choix exigeants :

• Des cuirs pleine fleur certifiés LWG, provenant de tanneries évaluées pour leur gestion responsable de l’eau, de l’énergie et des déchets.
• Une production éthique, assurée par des ateliers partenaires ayant signé notre Charte Éthique.
• Une approche circulaire, avec l’intégration de matières recyclées, notamment des chutes de cuir utilisées pour nos boîtes à bijoux et pièces de petite maroquinerie.

Un cuir se compose de la fleur, sa surface naturelle où apparaît le grain, et de la chair, une zone plus fibreuse située en dessous.
La Maison privilégie la pleine fleur afin de préserver l’authenticité et les qualités originelles de la peau.
Parmi les cuirs que nous travaillons, le cuir lisse qui se distingue par une surface régulière obtenue grâce à un finissage précis. Le cuir grainé révèle un relief marqué, naturel ou travaillé en tannerie. Quant au nubuck, délicatement poncé côté fleur, il développe un toucher doux et un aspect mat singulier.
Retrouvez ici toutes nos belles matières.

Nous livrons en France, avec 3 options: livraison points relais en 48h, livraison à domicile en 48h, et livraison à domicile en 24h.

Pour les expéditions internationales, nous collaborons avec Global-e. Global-e est un prestataire de commerce électronique de confiance qui nous permet d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients internationaux.
Veuillez utiliser le menu déroulant de sélection de pays pour voir les destinations vers lesquelles nous expédions et choisir en conséquence. Une fois dans le processus de commande, vous verrez les méthodes de paiement locales ainsi que le calcul des frais d’expédition, droits de douane, taxes et autres frais de douane applicables.

Nous livrons actuellement dans plus de 200 pays.

Pour la France Métropolitaine, nous pouvons livrer en :

• Livraison domicile en 48H,
• Livraison domicile en 24H,
• Livraison en point relais en 48H offert

Le colis est expédié le jour même pour toute commande passée avant 14h00, du lundi au vendredi.

Nous livrons dans le reste du monde via DHL.

Nous vous proposons la livraison à l’adresse de votre choix sous un délai de vingt (20) jours ouvrés pour une livraison en dehors de France à compter de la date de validation de votre commande.

Nous vous envoyons un email ou sms d’information, ainsi que le lien vers lien de suivi transporteur dès que votre colis est déposé en logistique. Vous pourrez suivre l’état d’avancement de votre commande via ce lien.

Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le mode d’envoi sélectionné lors de votre commande.
Pour les envois internationaux, notre partenaire Global‑e vous présente, au moment de la validation de votre panier, l’estimation complète des frais associés.
Dans les pays où s’appliquent des droits de douane ou des taxes à l’importation, ces montants sont clairement indiqués avant la validation de votre commande. Vous connaissez ainsi le coût total, frais de livraison et douanes compris.
Vous pouvez également choisir de régler les droits de douane à l’arrivée. Il vous appartiendra alors de vous acquitter de ces frais ainsi que des éventuelles taxes locales. Dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Si vous souhaitez connaître nos tarifs de livraison, cliquez ici

Selon l’article 4 de nos Conditions Générales de Vente :

« Toute commande enregistrée sur le site du lundi au vendredi avant 14h00 CET, sera traitée le jour même ; du lundi au jeudi après 14h00 CET, elle sera traitée le jour suivant. Toute commande passée le vendredi après 14h00 CET, le samedi et le dimanche sera traitée le lundi suivant ; étant précisé que les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. »
Les délais de livraison, quant à eux, dépendent de l’option de transport choisie. Cette information vous est indiquée clairement au moment de la commande.

Dans le cas où votre transporteur est Colissimo, le colis est livré directement chez vous contre signature. Si vous n’êtes pas chez vous à ce moment-là, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour le récupérer, au-delà le colis nous sera retourné.

Pour passer une commande sur la boutique, il suffit simplement de parcourir le site en accédant aux produits proposés dans les différentes catégories. Vous pouvez naviguer en recherchant par type d'articles. Choisissez alors les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le panier, puis vous laisser guider en cliquant sur le bouton « passer une commande ».

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de dix (10) jours ouvrés pour une livraison à destination de la France Métropolitaine, et de vingt (20) jours ouvrés pour une livraison à destination de la Belgique, le Luxembourg et le reste de l'Europe, et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande (dans la limite du stock disponible). Toute commande enregistrée sur le site du lundi au vendredi avant 14h sera traitée le jour même ; du lundi au jeudi après 14h, elle sera traitée le jour suivant. Toute commande enregistrée le vendredi après 14h sera traitée le lundi suivant ; étant précisé que les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Une fois votre commande expédiée, un email vous sera automatiquement envoyé.

Une fois votre commande validée, vous en recevrez une confirmation par mail (pensez vérifier vos spams le cas échéant) avec le détail de votre commande.
Vous pouvez également accéder à ces informations depuis votre compte client dans la rubrique « mes commandes ».
Ensuite, à l’expédition de votre colis vous en recevrez une confirmation par mail contenant un numéro de colis qui vous permettra d’en suivre la livraison.

Toute modification liée aux articles d’une commande — ajout, suppression ou changement de modèle — entraîne l’annulation de la commande dans son ensemble.
En revanche, si vous souhaitez ajuster uniquement vos coordonnées de livraison ou de facturation, notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Pour annuler votre commande, il vous suffit de contacter notre service client. Après vérification de l’état de préparation, nous procéderons à son annulation et à son remboursement lorsque cela est encore possible.
Si la commande ne peut plus être annulée, vous pourrez soit refuser le colis lors de la livraison, soit le retourner en suivant la procédure habituelle.

Nous vous invitons d’abord à consulter le lien de suivi transmis par email lors de l’expédition. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel et d’identifier un éventuel retard ou un passage manqué du transporteur.
Si vous n’avez pas reçu nos emails, pensez à vérifier vos courriers indésirables ainsi que l’exactitude de l’adresse renseignée lors de votre commande.
Si aucune information ne vous parvient après ces vérifications, vous pouvez nous contacter à service-client@letanneuretcie.com. Nos équipes analyseront la situation, relanceront le transporteur si nécessaire et vous accompagneront jusqu’à résolution.

En fonction du point relais choisi, les délais de retrait peuvent être variables :

• Si le point relais est une poste, vous pouvez retirer votre produit sous quatorze (14) jours,
• Si le point relais est un commerce, vous pouvez retirer votre produit sous dix (10) jours,
• Si le point relais est un relais pick-up, vous pouvez retirer votre produit sous cinq (5) jours.

Au-delà de ces délais, le colis nous sera retourné.

Si votre produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez rapidement notre service client. Notre équipe est disponible à service-client@letanneuretcie.com pour vous accompagner et résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. Le retour se fait par voie postale uniquement. Les articles doivent être retournés neufs, non-utilisés et munis de leur étiquette LE TANNEUR intacte.

Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
a. Rendez-vous sur la page Le Tanneur ou connectez vous à votre compte client et cliquez sur "Effectuer un retour“ après avoir sélectionné le produit concerné dans l’onglet “Ma commande”.
b. Dans la plateforme de retour, saisissez les informations demandées, choisissez votre motif de retour et imprimez votre bon et étiquette de retour.
c. Déposez-le à votre bureau de poste le plus proche.

Nous vous rappelons qu'aucun retour ne pourra être accepté sans le bon de livraison dans le colis et sans demande préalablement effectuée sur le site.

Pour les achats en boutique Le Tanneur et en Outlet :
Rendez-vous directement en boutique ou en outlet pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.

Pour les achats auprès des revendeurs et corners Le Tanneur des grands magasins :
Veuillez-vous rapprocher du point de vente.

Notre site propose uniquement le retour contre remboursement, aucun échange n'est possible.

Vous avez acheté votre article sur notre site US :

• Vous ne pouvez pas enregistrer une demande de retour sur notre site.
• En effet, vous avez reçu dans votre colis une étiquette de retour ainsi qu'un bon de retour,
• Vous pouvez donc, insérer votre bon de retour à l'intérieur de votre colis avec votre produit, coller l'étiquette de retour sur votre colis et le déposer auprès d'une agence UPS.
• Si vous n'avez pas reçu lesdits documents, notre service client se fera un plaisir de vous les envoyer, il suffit de le contacter sur customer-care@letanneuretcie.com

Vous avez acheté votre article sur notre site internet (hors US), suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur la page du portail de retour : Le Tanneur et indiquez votre numéro de commande (sans les zéros) et adresse email saisie lors de la commande,
2. Créez une demande de retour en sélectionnant le produit que vous souhaitez retourner et le motif de votre retour,
3. Téléchargez les documents de retour (deux pages) que vous aurez reçu par email,
4. Glissez à l’intérieur de votre colis le bon de retour que vous avez téléchargé suite à votre demande de retour (première page),
5. Collez l’étiquette de retour (deuxième page) sur votre colis et déposez le à votre Bureau de Poste en France ou agence DHL Hors France.

Si vous rencontrez des difficultés à enregistrer votre demande et télécharger vos documents de retour n'hésitez pas à contacter notre service client français sur service-client@letanneuretcie.com ou international sur : customer-care@letanneuretcie.com, son équipe se fera un plaisir de vous apporter une solution rapidement.

Notez bien que vous ne pouvez pas retourner une commande du site internet dans l'une de nos boutiques, ces dernières ne sont pas habilitées à traiter les retours internet.

/!\ Vous avez acheté votre article dans une boutique propre Le Tanneur, chez un détaillant, grand magasin, marketplace ou tout autre revendeur de notre marque. Ces derniers restent vos uniques interlocuteurs concernant votre achat et votre demande de échange.

Votre remboursement sera effectué sous 15 jours après réception de votre colis par notre logistique, directement sur le moyen de paiement utilisé pour la validation de votre commande.

Puis-je procéder à un retour par voie postale si mon article a été acheté en boutique ?

Non, celui-ci doit être retourné dans la boutique d’achat sur présentation du ticket de caisse, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec son étiquette. Plusieurs options s'offrent à vous : échange ou avoir sous 30 jours, ou remboursement sous 14 jours. Les articles achetés personnalisés, en braderies et ‘presque parfaits’ ne sont ni échangeables ni remboursables.

Service-Après-Vente dans le pays d'achat uniquement.

Si votre produit ne vous satisfait pas :

Nous offrons le retour en France métropolitaine.
Les retours des commandes à l’international sont payants, et seront déduits de votre remboursement. Leur coût varie selon le pays. Pour connaître le montant exact, saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre portail dédié : Le Tanneur. Les frais de retours seront appliqués à la fin de la procédure de retour.

Non, celui-ci doit être retourné dans la boutique d’achat sur présentation du ticket de caisse, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec son étiquette. Plusieurs options s'offrent à vous : échange ou avoir sous 30 jours, ou remboursement sous 14 jours. Les articles achetés personnalisés, en braderies et ‘presque parfaits’ ne sont ni échangeables ni remboursables.

Service-Après-Vente dans le pays d'achat uniquement.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 24 mois à compter de leur date de réception, conformément aux articles L217‑4 à L217‑14 du Code de la consommation. Cette garantie couvre les défauts de conformité constatés sur la pièce.
Les traces d’usure liées au frottement ou à l’usage quotidien n’en font pas partie, et toute réparation liée à ces usages reste à la charge du client.

Si vous observez un défaut de fabrication, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.
Pour que nous puissions étudier votre demande, merci d’envoyer à service-client@letanneuretcie.com :
1 - Des photos montrant clairement le défaut constaté.
2 - Un descriptif des conditions d’apparition du défaut.
3 - Votre preuve d’achat : facture, numéro de commande, ou à défaut l’adresse email ou les nom et prénom utilisés lors de l’achat.
Sans preuve d’achat, l’article est considéré hors garantie et aucune prise en charge ne pourra être proposée.

Si le défaut relève d’un défaut de fabrication, nous vous transmettrons un bon de retour et une étiquette de transport afin de récupérer votre article.
Une fois celui‑ci réceptionné dans notre entrepôt, le remboursement sera émis sous 48 heures. L’apparition du montant sur votre compte dépendra ensuite des délais bancaires.
Si le défaut ne relève pas de la garantie légale de conformité, vous serez orienté vers l’une de nos boutiques en propre (hors revendeurs) pour un examen et, si nécessaire, un devis de réparation.
Si aucune boutique ne se trouve à proximité, vous pouvez faire appel à l’atelier de réparation de votre choix.

Votre article ayant été acheté auprès d’un revendeur partenaire, ce dernier demeure votre interlocuteur unique.
Conformément aux dispositions légales encadrant la garantie légale de conformité, c’est en effet le vendeur qui est responsable de sa mise en œuvre lorsque cela s’applique. Cette garantie est définie par le Code de la consommation, notamment aux articles L217‑3 à L217‑20 :

*https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221271/2022-01-01

*Achat d'un produit : garantie légale de conformité

Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre revendeur, muni de votre ticket de caisse, afin qu’il puisse examiner votre article et vous proposer la solution adaptée.

En France Métropolitaine:
Nous vous proposons le règlement de vos commandes eshop par carte de paiement : CB, Visa, MasterCard, American Express, Maestro ; et par Paypal ; par Apple Pay - Wallet, par e-carte cadeau ; par paiement différé/fractionné en 2x sans frais, 3x sans frais ou 4x sans frais.

Hors France Métropolitaine:
Les paiements sont faits via Global-e qui propose les moyens de paiement adaptés à votre pays. Toutes les options disponibles seront visibles au moment du paiement.

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, nous vous invitons d’abord à vérifier que les informations liées à votre carte ou à votre compte de paiement sont correctes et à jour. Assurez‑vous également que votre établissement bancaire n’a pas bloqué la transaction pour des raisons de sécurité ou de limite de plafond.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer un autre moyen de paiement ou effectuer une nouvelle tentative depuis un autre navigateur.
Pour toute assistance complémentaire, notre service client est à votre disposition à l’adresse service-client@letanneuretcie.com. Nos équipes pourront vous guider pas à pas afin de sécuriser la validation de votre commande.

Les droits de douane et les taxes sont calculés en fonction des articles commandés, de la destination de l’envoi et de la valeur de l’achat. S’ils sont facturés au moment du paiement, ils apparaîtront en tant qu’élément distinct. S’ils sont déjà inclus dans le prix du produit, cela sera précisé lors du paiement. Certains pays exigent que les droits et taxes soient payés à la livraison, auquel cas ils seront à la charge du client. Cette information sera indiquée lors du paiement pour une transparence totale avant votre commande.

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par notre module de paiement sécurisé. Votre paiement est totalement sécurisé.

Montant des achats et seuils

Paiement différé/fractionné en 2x sans frais : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

Paiement différé/fractionné en 3x sans frais : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

Paiement différé/fractionné en 4x sans frais : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

Pays éligibles

Le paiement fractionné/différé est disponible avec Alma uniquement en France et Paypal pour les pays suivants :

Italie, Luxembourg, France, Espagne, Portugal, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Autriche et Irlande.

Frais

En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais. Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Résiliation

Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU ente Alma et le client.

La e-carte cadeau pourra être utilisée sur le site uniquement, en plusieurs fois et pendant un an à compter de la date d'achat. Pour cela, il suffira de renseigner le code de la e-carte cadeau, reçu par email, au moment du paiement.

Tous les produits ne sont pas systématiquement personnalisables. Certains sacs, accessoires et pièces de petite maroquinerie peuvent bénéficier d’options de personnalisation, comme la gravure ou le choix de certaines finitions.
L’éligibilité dépend du type de cuir, de la surface disponible et des contraintes techniques propres à chaque article.
Pour savoir si le produit qui vous intéresse peut être personnalisé, nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra vous confirmer les options disponibles et vous accompagner dans votre choix.

La personnalisation de nos articles est proposée uniquement dans certaines boutiques équipées de la machine dédiée. Vous pouvez y faire graver vos initiales ou choisir certaines finitions, réalisées directement en boutique.
Avant votre visite, nous vous invitons à vérifier que ce service est disponible dans le magasin de votre choix. Notre store locator propose un filtre « personnalisation », permettant d’identifier rapidement les boutiques équipées.
Le délai de remise peut varier selon la personnalisation choisie et la disponibilité de la machine.

Un article personnalisé n’est pas éligible au retour. La personnalisation implique une intervention réalisée spécialement pour vous ; elle rend la pièce unique et ne permet pas l’exercice du droit de rétractation.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre choix avant validation de la personnalisation.

Notre site ne propose pas, pour le moment, l’ajout d’un message personnalisé.
En revanche, nous avons le plaisir de vous confirmer que chacun de nos colis est préparé avec soin. Chaque envoi a été pensé pour être ouvert comme un cadeau, afin d’offrir une expérience aussi soignée que nos pièces.
Si vous souhaitez un emballage cadeau, notre service client peut en effectuer la commande pour vous, dans un colis séparé. Celui‑ci comprend : un sac cadeau à l’effigie de la Maison Le Tanneur, un ruban en satin bleu, du papier de soie délicatement parfumé, afin que vous puissiez offrir votre pièce dans un bel écrin.
Notre service client se tient à votre disposition pour organiser cet envoi.

L’entretien d’un sac ou d’un accessoire en cuir dépend du type de cuir utilisé. Cuir lisse, cuir grainé ou nubuck ne se travaillent pas de la même manière et nécessitent des gestes adaptés. Un soin inapproprié peut modifier la couleur, la souplesse ou la texture de votre pièce.
Pour préserver l’allure et la longévité de vos articles, nous vous recommandons de suivre les conseils spécifiques à chaque cuir.
Vous trouverez l’ensemble de nos recommandations — nettoyage, protection et conservation — sur notre page dédiée à l’entretien du cuir, qui vous guide pas à pas selon la matière de votre article.
Les instructions détaillées sont disponibles ici.

Si votre sac en cuir a été exposé à la pluie, il est important d’agir rapidement. Tamponnez délicatement l’humidité avec un chiffon doux ou une serviette en coton, sans frotter afin de ne pas altérer le grain du cuir. Laissez ensuite sécher naturellement, à température ambiante, en évitant toute source de chaleur directe qui pourrait dessécher ou rigidifier la matière.
Un entretien régulier après un contact avec l’eau permet de limiter l’apparition de taches ou de marques d’humidité.
Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos conseils d’entretien ici.

Pour entretenir vos articles en cuir, nous vous recommandons d’utiliser des produits adaptés au type de cuir concerné.
Un nourrissant ou une crème conçue pour le cuir lisse pleine fleur aide à préserver sa souplesse, tandis qu’un spray imperméabilisant pour cuir grainé protège la texture et limite l’apparition des taches.
Pour le nubuck ou le suède, l’usage de brosses douces et de gommes spécifiques permet de nettoyer la matière sans l’altérer.
Nous vous invitons à éviter les produits génériques ou ménagers, susceptibles d’assécher ou de modifier la teinte du cuir.
Des produits appropriés prolongent la durée de vie de vos pièces et préservent leur aspect naturel.
Des instructions complètes pour l’entretien de vos articles en cuir sont disponibles ici.

Nos boutiques Le Tanneur proposent différents services pensés pour accompagner votre expérience. Certaines pièces peuvent être personnalisées, notamment par la gravure ou le choix de finitions. Les boutiques offrent également des services d’entretien et de réparation, afin de prolonger la durée de vie de vos sacs et accessoires.
Dans plusieurs magasins, il est aussi possible de régler vos achats en plusieurs fois (3× ou 4×), pour plus de flexibilité. Les services disponibles pouvant varier d’une boutique à l’autre, nous vous invitons à contacter directement le magasin de votre choix pour connaître les options proposées.

Oui, il est possible de vérifier la disponibilité d’un article en boutique avant votre visite. La manière la plus simple est de contacter directement la boutique par téléphone ou par email, afin de confirmer la présence du produit ainsi que ses déclinaisons — couleur, format ou finitions.
Cette vérification vous permet d’éviter un déplacement inutile. Certaines boutiques peuvent également proposer une réservation par téléphone afin de mettre l’article de côté pour un retrait rapide, garantissant qu’il soit disponible lors de votre arrivée.

La e‑réservation vous permet de réserver un article en ligne puis de le retirer directement en boutique. Ce service, proposé dans certaines boutiques Le Tanneur, offre la possibilité de mettre un produit de côté sans engagement immédiat. Vous pouvez choisir la couleur, le format ou les finitions, et bénéficier d’un délai de mise à disposition défini par la boutique.
La disponibilité de ce service peut varier selon les magasins. Nous vous invitons à consulter la page de la boutique ou à contacter directement le magasin afin de vérifier si la e‑réservation est possible pour l’article souhaité.

Les outlets et corners Le Tanneur proposent généralement une sélection plus restreinte de produits et n’offrent pas toujours l’ensemble des services disponibles dans nos boutiques principales. Certaines options, comme la personnalisation, les réparations ou le paiement en plusieurs fois, peuvent ne pas y être proposées.
Ces points de vente permettent toutefois d’accéder à une sélection d’articles à des tarifs avantageux tout en bénéficiant de conseils sur place.
Pour connaître les services proposés dans un outlet ou un corner, nous vous invitons à contacter directement le magasin afin de vérifier la disponibilité des prestations souhaitées.

Avant toute démarche, nous vous invitons à vérifier l’identité du vendeur indiquée sur votre facture.
Le vendeur reste toujours votre interlocuteur unique pour toute question liée à votre achat.
Achat en boutique Le Tanneur
Si votre article a été acheté dans l’une de nos boutiques, vous pouvez retrouver leurs coordonnées ici :
Boutiques Le Tanneur - Découvrez nos magasins

Achat sur notre site internet
• Pour la France : service-client@letanneuretcie.com

• Pour l’international : customer-care@letanneuretcie.com

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

Pour créer votre compte sur la boutique en ligne, entrez votre adresse email, qui devient votre identifiant ainsi que les autres informations requises dans les champs appropriés.

Cliquez sur l’icône « mon compte » et saisissez votre identifiant et mot de passe. Une fois connecté, vous pouvez visualiser et modifier vos informations personnelles.

Lorsque vous cliquez sur le lien mot de passe oublié, veuillez renseigner l’adresse mail qui a servi à la création de votre compte. Votre mot de passe vous sera envoyé par email instantanément. Veillez à vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier « spam » en cas de non réception.

Inscrivez vous à la newsletter de la Maison Le Tanneur en ligne en inscrivant votre email dès la page d’accueil dans la rubrique newsletter en bas de page. Vous serez informé des actualités de la Maison, de nos offres privilèges et de nos évènements.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant simplement sur le lien de désabonnement qui se trouve en bas de nos newsletters que vous recevez. N'hésitez pas à contacter le service client par email à service-client@letanneuretcie.com si vous rencontrez des difficultés.

Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant. Concernant vos informations bancaires (cartes bancaires), celles-ci ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez nos partenaires de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant.